Na stranici svakog proizvoda postoje kompletene informacije o sadržaju i pakovanju. Ukoliko želite da saznate više o sastojcima koji se nalaze u
našim proizvodima pogledajte stranicu sa sastojcima.

Trenutno se Leyla's Dream  proizvodi mogu kupiti samo u našoj online prodavnici. 

Plaćanje robe obavlja se pouzećem prilikom preuzimanja paketa od kurirske službe. 

Ukoliko je iznos porudžbine 5000 dinara ili veći isporuka je besplatna. Za narudžbine čiji je iznos manji od 5000 dinara, cena isporuke iznosi od 275 dinara uključujući PDV. Pomenuti uslovi kupovine se odnose samo na domaći poštanski saobraćaj.

Dostava artikala koje ste poručili obavlja se u najkraćem mogućem roku putem kurirske službe.
- Porudžbine primljene radnim danom do 12h dostavljaju se sledećeg radnog dana. 

- Porudžbine primljene radnim danom posle 12h dostavljaju se za dva radna dana. 

- Porudžbine primljene petkom posle 12h, subotom i nedeljom dostavljaju se u utorak.

- Poružbine za inostranstvo se šalju najkasnije 48h nakon prijema uplate.

CENOVNIK AKS USLUGA

Isporuka do 19h naredni radni dan od dana preuzimanja (ovaj cenovnik je važeći iako kurirska služba ne isporuči paket u predviđenom roku - i na to niko ne može da utiče)

Masa u Kg................Cena sa PDV-om RSD

0.01 - 2,99..............................275,00
2,99 - 5...................................450,00

Svaki naredni kilogram se naplaćuje 30,00 RSD po kilogramu plus PDV 

Napomene:

Zbog preopterećenja kurirskih službi rok isporuke može da biti produžen bez mogućnosti da se na to utiče.

Česte su greške prilikom merenja težine paketa u kurirskim centrima što može dovesti do toga da kurir prilikom isporuke traži veći iznos nego što je naznačeno na računu. Takođe, kuriri često pokušavaju da zloupotrebe nepažnju kupca i naplate veći iznos otkupa.

Apelujemo da obratite pažnju na iznose navedene na računu i samo te iznose uplaćujete. Ukoliko dođe do ovakve situacije potrebno je da nas
odmah kontaktirate kako bismo mogli blagovremeno da reagujemo. 

Prilikom prijema paketa, paket otvorite odmah i proverite da roba nije oštećena prilikom transporta. Insistirajte na tome da kurir sačeka dok ne izvršite proveru jer je u slučaju oštećenja potrebno da sačinite zapisnik.

Ovo je od velikog značaja jer su kurirske procedure napravljene da po svaku cenu štite njih, a krivicu zbog nastalog oštećenja da prebacuju na pošiljaoca ili primaoca paketa.

Pomenuta problematika se odnosi na sve kurirske službe pa iz tog razloga ne prihvatamo zahteve za slanje drugom kurirskom službom. 

Isporuka Leyla's Dream proizvoda moguća za sve zemlje u okruženju (osim za teritoriju KiM - trenutno) i za veći deo Evrope. Leyla's Dream svojim kupcima sa Balkana (BiH, Crna Gora, Severna Makedonija i Hrvatska) pakete šalje Post Express kurirskom službom.

INSTRUKCIJE ZA PORUČIVANJE

Dodajte u korpu proizvode po želji. Unesite ispravne podatke, neophodne za slanje pošiljke. Završite kupovinu. Proverite da li ste dobili email sa potvrdom da je narudžbina kreirana.

INSTRUKCIJE ZA PLAĆANJE

U konfirmacionom email-u je rezime porudžbine i iznos za uplatu. Zbiran iznos poručenih proizvoda i poštarine uplatiti na  PayPal  nalog leylas.dream.cosmetics@gmail.com . Nakon potvrdjene uplate, šalje se obaveštenje o slanju pošiljke. Kupac dobija na email račun i broj pošiljke sa linkom za praćenje pošiljke.

NAPOMENE

Pošiljka se šalje najkasnije 48h nakon prijema uplate. Rok isporuke je 2 do 7 radnih dana. Ukoliko se roba carini, rok isporuke može biti i duži. Pakete šaljemo kao poklon male vrednosti kako bi se izbeglo uvozno carinjenje. Ipak, nekada će veći paketi podlegati carinjenju što može uvećati ukupan trošak. Troškovi carine se razlikuju od zemlje primaoca. Troškove poštarine možete pogledati u sekciji Načini Isporuke . Plaćanje se vrši prema  srednjem kursu Narodne banke Srbije na dan uplate (najbolje kontaktirati pre uplate).

Ukoliko nije moguće slanje Post Express-om, paketi za zemlje Zapadne Evrope se šalju FedEx kurirskom službom, na taj način obezbeđujući brzu i sigurnu isporuku po povlašćenim cenama. Ukoliko se nalazite u nekoj od zemalja Zapadne Evrope ili bilo gde u svetu, a želeli biste da poručite neke od Leyla's Dream proizvoda, molimo vas da nam se javite na email  info@leylasdream.com ili putem društvenih mreža, kako bismo vam dali detaljne instrukcije za poručivanje i plaćanje proizvoda.

U ovom slučaju, potrebno je da nam u roku od 45 minuta nakon poslate porudžbine pošaljete e-mail u kome ćete naznačiti koja je greška u pitanju i obavestiti nas da poništimo narudžbinu. Tada će ista biti stornirana. Ukoliko to ne uradite u naznačenom vremenu, moguće je izvršiti povraćaj robe, ali u tom slučaju Vam zaračunavamo proviziju od 10% od vrednosti porudžbine i sami snosite troškove poštarine. Rok za započinjanje procedure povraćaja je 24h od trenutka prijema robe.

Da, postoji mogućnost zamene oštećene robe, a način i uslovi pod kojima se to može uraditi detaljno su opisani  ovde.  Ukoliko vam je pošiljka stigla oštećena, najbolje je da u roku od 24 sata kontaktirate kurirsku službu koja je isporučila paket, kako bi napravili zapisnik. Ukoliko je roba stigla neoštećena, ali je neispravna, kontaktirajte naš servis kako bi vam poslali zamenu.

Kada kliknete na dugme „Pošalji narudžbinu“ na ekranu će vam se pojaviti poruka „Vaša porudžbina je uspešno kompletirana“ i na e-mail koji ste upisali i koji koristite za kupovinu stići će Vam potvrda porudžbine sa svim proizvodima koje ste poručili, cenom i datumom kada će proizvodi biti spremni za slanje.

Sve što je potrebno je da prvo upišete Vaš Username i kliknete na link „Zaboravili ste lozinku?“. Zatim, u prozoru koji vam se bude otvorio upišete vašu e-mail aderesu koju ste nam prosledili pri registraciji. U kratkom roku će vam na tu adresu stići vaša lozinka i moći ćete nesmetano da koristite naše usluge.

Ukoliko ste zaboravili svoj username, kontaktirajte nas putem e-maila, predočite problem i zahtevajte da vam pošaljemo korisničko ime sa kojim ste se registrovali na našem sajtu. Ovom prilikom potrebno je da nam dostavite što više ličnih podataka (ime, prezime, e-mail adresu i sl.) kako bismo vas lakše pronašli u bazi i bili sigurni u jedinstvenost podataka.

Svoje podatke možete menjati kada se sa svojim korisničkim imenom i lozinkom ulogujete na naš sajt i pristupite stranici ''Moj Nalog''. Na ovom mestu, takođe, možete menjati i druge podatke vezane lično za vas, pregledati svoje porudžbine, njihove statuse kao i omiljene proizvode.

U Leyla's Dream uvek vodimo računa o našim kupcima. Ako prvi put poručujete proizvode u našoj online prodavnici, možete iskoristiti promo kod dobrodošlice LEYLA10, kako biste ostvarili 10% popusta na vašu prvu kupovinu, za iznose veće od 1200 RSD. Napominjemo da popuste i promo kodove nije moguće kombinovati, osim ukoliko u promociji nije drugačije naznačeno.

Da biste bili u toku sa redovnim promocijama, popustima i akcijama, obavezno se prijavite na našu VIP mailing listu i postanite član naše Facebook grupe. Redovne vikend akcije često važe samo za VIP članove.